Helpdesk Assistant

Der Helpdesk Assistant erlaubt es dem Endanwender qualifizierte  Störungsmeldungen direkt vom Multifunktionssystem aus zu versenden. Dadurch ist eine schnellere Bearbeitung und Beseitigung der Störung durch den Service-Partner möglich.

Folgende Störungen könnten beispielsweise direkt durch den Endanwender erkannt und gemeldet werden:

  • Mangelhafte Druckqualität (z.B. Streifen oder Schattenbildung)
  • Ungewöhnliche Geräusche
  • Fehler beim Papiereinzug
  • Netzwerkprobleme
  • Häufig auftretender Papierstau
  • Fehlermeldungen am System
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