IT Service Manager (m/w/d)

KYOCERA Document Solutions Europe ist ein Unternehmen der Kyocera Document Solutions Inc. mit Sitz in Osaka, Japan, einem weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für den Dokumentenbereich. Das Portfolio des Unternehmens umfasst zuverlässige und umweltfreundliche MFPs und Drucker sowie Software-Lösungen und beratende Dienstleistungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Dokumenten-Workflow zu optimieren und zu verwalten, um effizienter zu werden. Mit professionellem Fachwissen und einer Kultur der partnerschaftlichen Zusammenarbeit hilft Kyocera seinen Kunden, Dokumente und Informationen besser zu managen und die digitale Transformation voranzutreiben. 

Als IT-Service Manager sind Sie ein wichtiger Bestandteil der IT Abteilung welche dem europäischen Headquarter zugeordnet ist. Diese Position verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung der internen IT-Lösungen insb. in den Bereichen Marketing & Vertrieb, Service, Logistik sowie Kollaboration & Kommunikation für das HQ und seine europäischen Vertriebsgesellschaften.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Key Stakeholder in IT und Business bzgl. des IT-Service Portfolios
• Management des internen IT-Servicekatalog inkl. Unterstützung und Koordination bei der Entwicklung neuer IT-Services
• Weiterentwicklung und Standardisierung von SLAs und OLAs
• Koordination und Unterstützung des IT Management Teams in den Bereichen IT-Controlling sowie Lizenz- und Supplier Management
• Weiterentwicklung der internen Leistungsverrechnung von IT-Services
• Umsetzung der IT-Service Management Prozesse in den entsprechenden IT-Systemen (bspw. ITSM-Suite)
• Im Rahmen der IT-Governance Steuerung und Prüfung der lokalen IT-Aktivitäten der europäischen Vertriebsorganisationen mit Fokus auf Strategic Fit und Kostenmanagement
• Temporäre Übernahme von IT-Projektmanagement oder IT-Beratungsaufgaben
  

Die Anforderungen

• Sie haben ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse über die Abläufe und Prozesse in der IT (ITIL, Application Mgmt etc.) sowie unterschiedlicher Operating Models (SaaS, PaaS, IaaS etc.)
• Weitreichende Erfahrungen im Service Design und Service Portfolio Management (idealerweise mit ITIL-Zertifizierung)
• Erfahrung in der Konfiguration und Nutzung von ITSM-Suites (e.g. ServiceNow)
• Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter
• eigenständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externe Partnern
• sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

Wir bieten

• Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstrukturen
• Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten
• Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
• Angebot des pme-Familienservices
• JobRad-Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
• Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party
  

Sind Sie neugierig geworden?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei ersten Fragen freut sich Frau Laila Abaza auf Ihre Kontaktaufnahme:

KYOCERA Document Solutions Europe B. V.
Frau Laila Abaza, Telefon 02159 918295

Ihre Bewerbung senden Sie bitte – bevorzugt über den Button "Jetzt bewerben" – an die DIS AG, unseren Kooperationspartner in der Personalsuche: 

DIS AG
Frau Bettina Lohr
Telefon 069-668 194 155
E-Mail: kyocera-chancen@dis-ag.com 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.