Bayerisches Rotes Kreuz Regensburg

Herausforderung

Der Kreisverband Regensburg des Bayerischen Roten Kreuzes leistet wie alle Rotkreuz-Verbände haupt- und ehrenamtlich Wohlfahrtspflege in sozialen, gesundheitlichen und sittlichen Belangen. Ziel ist es deswegen, den Verwaltungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Dafür sind ein effizientes Dokumenten- und Druckmanagement und die gute Zusammenarbeit mit externen Lieferanten immens wichtig. Klaus Heidenreich, kaufmännischer Leiter des Kreisverbands Regensburg, war mit der Serviceleistung der vorherigen Lieferanten für Drucker und Kopierer nicht zufrieden. Deswegen sollten die Systeme mit Auslaufen der bestehenden Serviceverträge optimiert werden. Vorrangige Ziele waren dabei eine massive Kostenreduktion und dass der Kontakt mit dem Partner verbessert werden sollte.

Probleme:

• Hohe Kosten
• Geringe Leistungsfähigkeit bestehender Systeme
• Kein zeitnaher und flexibler Service
• Hoher administrativer Aufwand bei der Beschaffung von Verbrauchsmaterialien

Lösungsansatz

• Komplettaustausch der bestehenden Hardware mit leistungsfähigeren KYOCERA-Drucker- und Kopiersysteme
• Erhöhung des Anteils multifunktionaler Systeme
• Full-Service-Vertrag auf Seitenpreisbasis für Druck und Kopie inklusive KYOcount und KYOroute
• Flexible Vertragsgestaltung mit Ergänzungs- und Austauschsystemen
• Einführung eines automatischen Service- und Tonermanagements durch MR Datentechnik
• Optimale Auslastung der Geräte durch Drucksteuerung

Die Vorteile auf einen Blick

• Reduzierung der monatlichen Gesamtkosten um 30 Prozent
• Konsolidierung von 18 auf 7 Gerätetypen (Schwarzweiß-Drucker und -Kopierer und Farb- MFPs von KYOCERA)
• Verringerung des benötigten Lagerraums für Verbrauchsmaterialien
• Stetige Einhaltung der vertraglich vereinbarten Servicedetails und Betreuung durch kundennahe Niederlassung in Regensburg mit hoher Kundenzufriedenheit

Stellungnahme des Kunden

„Die Abwicklung und der Service des Partners stimmten
von Anfang an. Die technische Unterstützung sowie die
Belieferung mit Verbrauchsmaterialien laufen ebenso
professionell und routiniert wie menschlich. Aus unserem
Konzept mit den KYOCERA-Systemen hat sich ein modernes,
effizientes Druckersystem entwickelt.“

Christian Weigelt, Systemadministrator Bayerisches Rotes
Kreuz Regensburg

Unser Partner vor Ort

MR Datentechnik Vertr iebs- und Service GmbH
Complete Printing Solutions
Emmericher Straße 13

90411 Nürnberg